salesforceって一体？エンジニア必見！

salesforceが最近また一気に導入企業が増えています。よくレベルスにも「salesforceの技術者空いてないですか？」と連絡が入ってきます。やはりsalesforceを使う事の利便性と業務改善が導入までのコストと手間を考えても、上回るという事です。既に10万社以上で300万人以上が使っているサービスですから、そのサービスの素晴らしさは言うまでありません。

エンジニア必見！salesforceとは？

salesforceは聞いた事があるけど、実際使った事がないという人も意外と多いのかもしれません。

salesforceとは…
→SFA(セールスオートメーション)・MA(マーケティングオートメーション)のクラウド型のCRMアプリケーション

という事になりますが、これだと小難しい横文字ばかりがならんでわかりにくいですよね。
すごく簡単にsalesforceをまとめると『面倒くさいことをまとめて簡単に出来る』サービスです。

salesforceのすごいところ

【1】業種・規模を問わずに使える

salesforceは業種や会社規模に関係なく、どんな会社でも使う事が可能です。本来業務用のパッケージソフトやクラウド型サービスの場合は限られた業態や限定された規模の会社のみに適している事が多いのものですが、salesforceはそういった垣根を取っ払って、多くの会社で使えるという点がすごいところと言えるでしょう。

【2】自由自在なカスタマイズが可能

salesforceは自ら個別にカスタマイズが可能で、外部連携システムもAPIによって可能となっています。その為、それぞれの会社に最適な形での利用が可能になっています。またアプリとの連動も可能になっているので、外出先からの利用も使えるので業務の生産性アップは間違いありません。このモビリティの高さも評価される理由の一つです。

【3】オブジェクトごとのレポート

salesforceはあらゆるオブジェクトごとにレポートが出てくるので、会社によっては意思決定のツールとして有効活用しているところもあります。あらゆる数値が可視化される事になるので、判断をすべきデータが多くなり、緻密な経営判断、経営戦略も可能になります。

【4】低コストでの運用が可能

もちろん大規模なカスタマイズをする事になれば、相当なお金が必要になりますが、大幅なカスタマイズをせずに使う事になれば、パッケージのライセンス式のソフトウェアよりもはるかに導入費用やランニングコストは抑える事が可能になります。低コストで導入と運用が出来る点も、業種や規模を問わずに使える理由の一つとも言えるかもしれません。

【5】徹底した顧客管理で売上増につながる

salesforceの営業支援機能を使うと従来はなかった有効な顧客情報の活用方法を手にする事が出来ます。営業数字の進捗や商談の進み具合なども組織的に把握して運用する事が可能になります。売上予測機能によって会計年度内の売上を月次で予測出来る様になります。これは顧客管理の精度と営業の質を高める意味でも素晴らしい機能です。

salesforceへのスキルチェンジ

最近はsalesforceのニーズが高まっている事から、興味のあるエンジニアの人も多いかもしれません。スキルチェンジについては、Javaから移行していく人が多いですね。というのもsalesforceで採用されているApexというオブジェクト指向の言語がJavaに似ている点もあり、比較的スムーズに移行が可能だと言われています。

salesforceの資格

salesforceは資格も非常に多く、管理者・アプリ構築・開発・アーキテクトなどまで資格も細分化されて、充実していると言えます。

salesforce.com
【管理者・CRMコンサルタント】
アドミニストレーター/上級アドミニストレーター/Community Cloud コンサルタント/Sales Cloud コンサルタント/Service Cloud コンサルタント/Field Service Lightning コンサルタント
【アプリ構築】
Platform アプリケーションビルダー
【開発】
Platform デベロッパー/Commerce Cloud Digital デベロッパー/Platform デベロッパー
【アーキテクト】
Development Lifecycle and Deployment デザイナー/Identity and Access Management デザイナー
/Integration Architecture デザイナー/Data Architecture and Management デザイナー/Sharing and Visibility デザイナー/Mobile Solutions Architecture デザイナー/システムアーキテクト/アプリケーションアーキテクト/テクニカルアーキテクト
【PARDOT】
Pardot スペシャリスト/Pardot コンサルタント
【MARKETING CLOUD】
Cloud ソーシャルスペシャリスト/Marketing Cloud メールスペシャリスト/Marketing Cloud コンサルタント
【CPQ】
CPQ スペシャリスト

今のところsalesforceではこれを認定資格としています。もちろん資格がすべてではないですが、スキルチェンジする場合においては、資格があると有利に働く事は言うまでもありません。

まとめ

salesforceはクラウド型のCRMの中でも特に評判が良く、導入企業が増えています。しかもエンジニアの方からすると、自分が構築したものの反響や声がダイレクトに聞こえてくるという満足感も得られるという話も多く、今後さらに市場規模は広がっていく事が予想されます。需要が高まれば、その分求められるエンジニアの数も多くなります。既にIT業界は慢性的な人人手不足に陥ってますが、しかし今後生き抜いていくエンジニアは“フルスタックエンジニア”であるとも言われており、常に自分の価値を高めておくという意味でも、salesforceの勉強をしてみるというのも面白いかもしれませんね！

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